深洪所 Shenhong Institute

解决方案

从风险应对到体系构建，为政企客户提供全场景公关与治理解决方案
年度解决方案

企业公共关系
咨询服务年包

固定年费制 2.98万元 / 年

全年安心守护，危机从容应对。

#轻量级入门#品牌公关韧性建设#企业声誉管理

围绕企业对外信息传播与公众沟通全流程，提供风险识别、内容合规、舆情应对及声誉修复等系统化支持。

通过外部智库介入，降低因信息盲区或应对失误带来的品牌损失，提升组织在复杂舆论环境中的韧性与反应效率。

三大核心价值

日常风险防控

公共关系风险与韧性测评、对外发布内容合规审核、全天候AI公关助手支持，帮助企业前置排雷，规范信息出口。

突发决策支撑

危机发生时，AI智能工具秒级响应，资深专家支撑关键决策，协助团队快速定调、落位、发声，避免舆情升级。

赋能与链接

提供年度闭门交流机会，帮助企业把握舆论环境变化与前沿应对方法，持续提升组织韧性与应对能力。

✓
轻量年包，覆盖企业公关风险防控关键场景。

从被动救火到主动防护，让品牌公关成为企业增长的稳定器。

了解详细权益

危机管理

#突发舆情事件#高管负面传闻#恶意谣言攻击

针对经营发展中遭遇的突发性、专项性舆情危机，如重大产品质量事件、高管负面、并购争议、监管通报、恶意谣言攻击等，提供即时、精准、一站式的风险应对解决方案。

根据危机事件的独特性质、发展阶段及客户核心诉求，灵活组合专业服务模块，旨在帮助企业快速控制事态、有效沟通、修复信任，将危机对品牌声誉和业务运营的冲击降至最低。

核心服务模块
01

应急会商与风险研判

提供线上即时咨询、风险清单输出及必要的线下专家现场支撑。

02

媒体沟通与协调

支持采访应对、事实报道协调澄清及恶意言论维权指导。

03

政务沟通支撑

提供面向监管部门的合规口径指引、汇报材料等文案支持。

04

舆论引导与口径库

建设公域评论与私域客服标准化话术库，协同引导舆论。

05

发布内容风险审核

对拟对外发布的各类信息进行前置风险排查与发布策略建议。

06

侵权举报与辟谣

指导企业开展网络侵权举报，并提供专业辟谣文本支持。

07

全员公关指引

制定内部公关指引，规范全员言行，规避次生舆情。

风险治理

01

声誉风险管理能力评估

#品牌年度体检#IPO前准备#危机抗压测试#风险盲区排查#企业年度风险自检

围绕企业利益相关方，从政府关系、媒体关系、客户关系、投资者关系等八大维度出发，对企业公共关系风险暴露与组织韧性能力进行系统评估，自动生成结构化诊断报告，帮助企业快速看清"风险集中在哪、承接能力够不够、下一步该优先做什么"，为企业品牌安全、合规经营、长效发展提供数据化决策支撑。

产品价值

01

把管理层模糊的风险感知，转化为清晰的、可量化、可定位的结构化诊断结果。

02

多维度评估危机来临时组织的抗压能力、响应速度、修复能力。

03

帮助企业管理层快速识别问题优先级，避免平均用力。

04

“数据说话”与AI智能分析，快速生成专业诊断结果。

产品特色

双轴八维分析框架

采用"风险概率（RP）× 韧性能力（RC）"双轴模型，覆盖八大关系维度，形成四象限分型；同行大多只测风险，缺少抗风险、修复力评估。

风险传导链路可视化

逐节点拆解风险传导链路从引爆点到最终冲击的全路径，标注每个环节的"放大器"因素和黄金干预窗口，让风险治理有的放矢。

分析视角多元化

产业、社区、投资者、行业是多数测评忽略的薄弱项，本产品形成独有优势。

可组合交付

纯测评轻量化交付、深度诊断咨询、年度常态化巡检三种服务模式。

02

重点项目风险管理咨询

#重大活动筹办#新产品发布#企业并购整合#增量改革项目#技术应用落地

为客户拟出台或正在推进的重大项目、重大活动提供系统性的网络舆情与社会稳定风险评估与解决方案定制服务。我们专注于在项目筹划与落地初期，帮助客户前瞻性识别、量化评估并设计管控策略，从源头预防和化解因项目引发的舆论危机、公众质疑及社会稳定风险。

产品特色

深度融合业务

提供具有业务洞察的风险管理咨询。

方法论科学严谨

评估结论客观、可比、有说服力。

解决方案可操作

明确责任与路径，可直接指导行动。

全程陪伴式服务

支持从风险评估、方案设计到培训辅导、监测预警的全流程服务。

标准化流程

01
风险全景扫描与识别

通过座谈会、问卷调查、大数据挖掘、历史案例回溯、专家访谈等方式全面收集信息，并结合项目场景识别事件风险、背景风险、社会风险、范围风险、矛盾风险。

02
风险量化评估（SEP模型）

采用自主研发的SEP科学评估法，从后果严重性、暴露频率、发生可能性三维度量化评分，通过风险值 D = S × E × P 对应红、橙、黄、蓝四色预警等级。

03
风险防范与化解方案设计

提供体系化管控建议与专项措施，明确责任部门与执行阶段，并预测采纳措施后的风险等级变化与下降幅度。

人才培养

培训开发管理

#深度需求定制#专属培训#中高层能力提升

深耕舆情行业多年，立足政企单位核心痛点，打造“千人千面”专属危机公关培训服务，拒绝模板化灌输，让培训真正落地、真正见效。

01
深度需求调研

全面摸排行业专属舆情风险、内部管理短板、参训人员层级及核心诉求。

02
全维度课程定制

围绕调研结果，打磨课程主题、案例素材、授课节奏与实用模块。

03
专属讲师授课

选派具备10年+一线舆情实战操盘经验的讲师，线上线下灵活授课。

通用培训课程

#全员基础培训#快速入门#低成本普及

成熟体系打磨，高频刚需全覆盖，高性价比快速补齐全员危机应对基础能力，无需长周期等待，即约即学，轻松筑牢单位舆论安全基础防线。

01
标准化精品课程

聚焦通用高频危机风险、舆情处置流程、网络舆论引导技巧与日常风险防范。

02
灵活授课模式

支持线下集中授课、线上直播，短周期快速落地。

03
实战讲师授课

一线舆情实操专家结合案例拆解与现场答疑，帮助学员即学即用。

数字化人才培养

聚焦实战能力与数字化工具应用，培养具备“实战力 + 科技力”的复合型人才。

危机实战演练

#应急处置练兵#无脚本对抗#团队协作锤炼#舆情模拟实战

高仿真舆情场景复刻，全流程实操演练，倒逼团队锤炼实战思维、夯实处置能力，真正实现舆情处置“懂规范、会操作、能落地”。

01高仿真场景定制

贴合客户行业特性与潜在舆情风险，复刻真实发酵、扩散、处置链路。

02全实操任务落地

学员完成材料撰写、现场应答模拟、处置方案制定等任务。

03实战化引导赋能

演练后复盘点评，形成“演练-复盘-提升”闭环。

04灵活适配场景

定制不同类型、等级的舆情场景，适配不同岗位需求。

AI宣传引导攻防演练

#舆论引导培训#人机协同演练#评论区攻防演练#效果量化评估

复刻真实舆论战场，分组攻防对抗 + AI智能辅助，锤炼团队宣传引导协作能力，依托科学算法评估效果。

01真实场景模拟

采用分组攻防对抗或人机对抗模式，还原真实场景。

02AI智能辅助

提供评论思路参考、话术优化建议，实现人机协同。

03科学效果评估

从评论质量、引导效果、协作效率等维度量化评估。

04灵活案例选择

适配不同能力层级的团队。

05专业讲师指导

演练后复盘点评，解决宣传引导难点问题。

机制与数字化建设

声誉风险管理体系建设咨询

#舆情管理体系化#合规化建设#从应急到长效

为企业提供一站式、体系化、可直接落地执行的舆情管理全流程制度建设服务，聚焦企业舆情风险防控、合规处置与长效管理能力提升，通过深度调研与定制化设计，从风险管理、沟通协调、能力保障等方面，输出一整套标准化、权责清晰、流程闭环的管理体系，帮助企业从“被动应对舆情”转向“主动管控风险”。

01全模块制度定制

严格贴合贵单位组织架构、行业风险特性与合规要求，编制完整舆情管理机制，覆盖总则、组织与职责体系、风险与舆情分级、全周期工作程序、附则五大核心章节。

02七大专属附件配套

同步交付可直接落地的实操模板，包含风险分级评定标准、舆情分级评定标准、舆情风险防控预案模板、常态化舆情口径模板、新闻发布流程与规范、新闻发布会流程、舆论引导员工作规范。

03全流程落地适配

安排专人对接，梳理您单位组织权责、优化工作衔接流程，明确各岗位舆情工作职责，确保制度贴合实际、可落地、可内审，适配内部发文、上级检查需求。

04合规优化修订

所有制度、模板均贴合现行法律法规、行业监管要求，提供约定次数免费微调，确保内容合规、逻辑闭环，同步统一排版，适配公文格式。

流程体系全维度规划咨询

#流程标准化建设#岗位职责梳理#组织效能提升

以“流程为核心、角色为载体、权责为基础、制度为准则、画像为标准、考核为抓手、培训为支撑”的闭环逻辑，搭建全链路、一体化的企业流程管理体系。

01企业流程体系规划
02岗位角色体系规划
03岗位职责体系规划
04岗位能力画像体系规划
05流程配套制度体系规划
06绩效考核体系规划
07培训赋能体系规划

七大模块相互支撑、相互联动，形成流程牵引、角色落地、权责管控、标准赋能、制度约束、考核闭环、培训迭代的完整管理闭环。

绩效评价咨询

#战略落地工具#激励机制重塑#绩效闭环管理

聚焦企业绩效管理痛点，依托“战略解码拆解 + 科学量化评价 + 激励机制重塑”，系统化解决考核形式化、指标模糊、激励失效问题。

01全域现状诊断研判

围绕战略匹配、指标合理性、考核流程、数据质量开展调研。

02战略解码指标搭建

适配所属公司、部门、岗位三级目标，搭建四维一体化指标体系。

03考核体系流程重塑

建立分层分类评价规则，优化绩效目标、过程跟踪、期末考评。

04绩效激励联动落地

打通绩效结果与薪酬、奖金、晋升、培训、岗位调整的绑定机制。

05数字化赋能与迭代闭路

完成指标库、绩效报表、可视化看板搭建，并配套培训与试运行复盘。

泓星智能体：能力组合型智能助手平台

#AI公关助手#24小时智能响应#人机协同提效

平台能力升级

  • 从工具应用向智能协同持续升级。
  • 从“找信息、看数据”升级为“拿结果、做判断、促处置”。
  • 提供更具价值感、更易感知、更易落地的智能服务体验。
泓星数字人
统一智能中枢

整合监测、预警、分析、报告和知识调用等能力，减少系统切换成本。

结果交付助手

从信息获取到结构分析判断、报告生成和方案输出，提升工作效率。

轻量快速交付

以任务型方式直观呈现产品能力，更适合各类客户快速试用和轻量交付。

能力持续升级

持续沉淀能力、知识和场景，形成统一入口和能力中台，支撑产品升级。

解决核心痛点

政府、事业单位客户

信息来源分散，重点线索发现不及时；材料整理与快报撰写耗时。通过统一整合监测、搜索、研判与报告生成能力，快速掌握信息并完成汇报输出。

国有企业客户

负面舆情风险敏感，要求更快发现、研判、响应；内部汇报链条较长，跨部门协同效率偏低。通过监测、研判、报告生成和应对辅助能力，提升协同效率。

民营企业客户

品牌与经营压力并存，但缺少体系化监测预警能力；专业团队和工具不足。通过轻量化智能交互、风险识别、分析输出和方案生成能力，快速获得可执行结果。